Hesab təsdiqi (KYC): hansı sənədlər lazımdır və çıxarış niyə gecikir
İlk çıxarış sorğusunda «hesabınızı təsdiqləyin» mesajı ilə qarşılaşan oyunçuların çoxu bunu maneə kimi görür. Əslində KYC (Know Your Customer — müştərini tanı) lisenziyalı maliyyə xidmətlərinin standart tələbidir: platforma sizin real şəxs olduğunuzu, 18 yaşdan yuxarı olduğunuzu və ödəniş vasitəsinin sizə məxsusluğunu yoxlayır. Bu təlimatda hansı sənədlərin lazım olduğunu, prosesin nə qədər çəkdiyini və təsdiqi ilk dəfədən keçməyin yollarını izah edirik.
KYC nəyə görə tələb olunur
Üç səbəb var: pulların yuyulmasına qarşı beynəlxalq qaydalar (AML), yetkinlik yaşının yoxlanması və çoxsaylı hesabların qarşısının alınması. Sonuncu məqam oyunçuları da qoruyur: bonus sui-istifadəsi ilə bağlı hesab bloklamalarının böyük hissəsi məhz çoxsaylı hesab aşkarı ilə bağlıdır. Bir nəfər = bir hesab qaydası demək olar ki, bütün platformalarda sərt tətbiq olunur.
Hansı sənədlər lazımdır
Standart paket üç mərhələdən ibarətdir:
- Şəxsiyyət təsdiqi: Azərbaycan vətəndaşları üçün şəxsiyyət vəsiqəsi və ya pasport — foto və ya skan, hər iki tərəf.
- Ünvan təsdiqi: son 3 ayın kommunal qəbzi, bank arayışı və ya rəsmi sənəd — ad və ünvan aydın görünməlidir.
- Ödəniş vasitəsinin təsdiqi: kartın fotosu (ilk 6 və son 4 rəqəm görünür, orta rəqəmlər və CVV örtülür) və ya e-pulqabının skrinşotu.
Prosesin müddəti və mərhələləri
| Mərhələ | Nə olunur | Tipik müddət |
|---|---|---|
| Yükləmə | Sənədlər profil bölməsindən göndərilir | 10–15 dəqiqə |
| Yoxlama | Platforma sənədləri emal edir | Bir neçə saat – 72 saat |
| Əlavə sorğu | Keyfiyyət bəs etmirsə, yenidən istənir | +1–2 gün |
| Təsdiq | Hesab tam aktivləşir | Bildiriş ilə |
Ən çox rast gəlinən rədd səbəbləri
- Foto bulanıqdır və ya işıq əks olunub — məlumat oxunmur.
- Sənədin kənarları kəsilmiş görünür — sənəd tam çərçivədə olmalıdır.
- Profildəki ad-soyad sənədlə tam uyğun gəlmir (dəyişilmiş soyad, səhv yazılış).
- Ünvan sənədi 3 aydan köhnədir.
- Başqa şəxsin kartı ilə depozit — bu halda hesab bloklana da bilər.
Çıxarış gecikməsinin qarşısı: 3 qayda
Birinci: KYC-ni ilk depozitdən dərhal sonra keçin — uduşdan sonra deyil. İkinci: profil məlumatlarını sənədlə hərfi-hərfiyə uyğun doldurun. Üçüncü: depozit etdiyiniz vasitəni çıxarış üçün də saxlayın — kart bağlanıbsa, platformadan əvvəlcədən alternativ üsulu təsdiqlətmək lazımdır.
Ödəniş üsullarının seçimi və müddətlər haqqında ətraflı ödəniş üsulları təlimatında oxuyun; ümumi ödəniş mexanizmi isə ödənişlər səhifəsində izah olunub. KYC bir dəfəlik prosedurdur: düzgün keçən təsdiq bütün sonrakı çıxarışları problemsiz edir.
