Müştərilərin məhsulu alma qərarına təsir
edən ən vacib səbəblərdən biridə, sizin nə sattığınızı və müştərilərin ondan
necə yararlana biləcəklərini sizin onlara aydın şəkildə izah etmənizdir. Yəni
ki məhsulunuzu, nə qədər gözəl və aydın
şəkildə izah etsəniz, müştəridə o qədər alma istəyi oyada bilərsiniz. Çox satış
meneceri məhsulu təqdim etdikdən sonra müştərilərin məhsula, özləri qədər
bağlanacağını düşünürlər. Ama bu heçdə belə deyil. Gəlin satışda
professionalların istifadə etdiyi bir metodu analiz edək.
Satış edərkən öyrədici satışdan
istifadə etmək lazımdır. Bu satış metodunda etmək lazım olduğunuz əsas hərəkət
yaxşı suallar verib, cavabları diqqətlə dinləməli və qeydlərinizi
aparmalızınız. Özünüzü
satış menecerindən çox bir müəllim, bir köməkçi kimi göstərməlisiniz. Bunu etmənin
ən yaxşı yolu " Göstər, İzah Et, Soruş" taktikasından istifadə etməkdir.
Müştəriyə Məhsulunuzu Göstərin
İlk öncə müştəriyə məhsulunuzdan necə
yararlar, necə nəticələr əldə edəcəyini göstərin. Məhsulunuzu yoxlaması üçün
müştərinidə işə qatın. Bir növ onada bir rol verərək onu özünüzə cəzb edin.
Müştəriyə İzah Edin
Öyrədici
satışın ikinci mərhələsində məhsulunuzu müştəriyə izah edin. İndiyə qədər olan
referansları, analizləri, axtarış nəticələrini müştəriyə göstərərək, məhsulun
xüsusiyyətlərini izah edin. Tam olaraq bir vəkil kimi öz məhsulunuzu öncədən
hazırlanmış bir şəkildə müdafiə edin.
Müştəridən Soruşun
Yaxşı
satış menecerlərinin əsas xüsusiyyətlərindən biri, müştərini tez tez satış
dialoqlarına daxil etməkdir. Satış zamanı məhsul ilə bağlı göstərdikləriniz və
izah etdikləriniz haqqında müştəriyə suallar verin və ondan feedback ( geri
dönüş ) almağa çalışın. Zəif satış menecerləri isə satış zamanı o qədər gərgin
olarlar ki, təqdimatı müştərinin sual verməsini gözləmədən tez bir zamanda
qurtarmaq istəyərlər.
Məhsulu
göstərərkən, izah edərkən və məhsul haqqında müştəridən soruşarkən satış
menecerindən çox, öyrədici kimi özünüzü hiss edin və qarşı tərəfə hiss etdirin.
Mütləq müvəffəqiyyət qazanacaqsınız.
Digər Oxşar Yazılarım:
Marketinq
və Satışda İnsan Xarakterlərini Bilmək
Uğurlu
Satıcıların 25 Qızıl Qaydası
Hədəfi
Ölçmək Üçün Kiçik Bir Test
About Cavid Abasov
