Günümüzdə marketoloqlar və satış liderləri psixologiyaya daha çox önəm verirlər. Bunun nəticəsi kimi artıq satışla bağlı, marketinqlə bağlı seminarların çoxsu " müştərini necə razı salmaq olar" mövzusu üzərində qrulur. Hər gün yeni yeni metodlar ortaya qoyulur.
Məhsulun markasını fikirləşəndə,
istehsal olunduqda, bazara təqdim ediləndə və s. çox növlü müştəriləri razı
salma yöntəmləri məhsula əlavə olunur. Əsasəndə bu razı salma yöntəmləri insanların psixologiyasına dayalı olur. Bu mövzulara toxunmuram sadecə satış əsnasında
kı, kiçik ama təsiri böyük olan psixoloji amilə toxunmaq istəyirəm. Hələ heç
bir kitabda rastıma gəlməyən bir yöntəmə toxunmaq istəyirəm. Bu yöntəmi "Razı salmaq üçün bir cümlə" deyə adlandırıram.
İnsanlar böyük çoxunluqla söhbət edərkən, qulaq asarkən, nə isə alarkən özləridə nədən təsirləndiklərini bilmədən razı qalırlar. Bunun səbəbini bilmədən dəfələrlə yenidən ya söhbət etmək ya qulaq asmaq ya həmin məhsulu almaq bir sözlə xoşlarına gələn hadisəni təkrarlamaq istəyirlər. Misal üçün : Hər kəsdə olur bu, mahnıda hər hansısa bir cümlədən təsirlənib yenidən mahnıya qulaq asmaq istəyi, kimləsə danışarkən qarşı tərəfdən gələn hər hansısa bir söz vəya cümlə, yenidən o insanla danışmaq istəyi yaradır insanda. Satış edərkəndə bu belədir. Necəki bir mağazada satıcı tərəfindən işlədilən acı bir cümlə bir daha sizi o mağazaya getməkdən çəkindirirsə bu o deməkdirki bunun əksidə var.
İnsanlar böyük çoxunluqla söhbət edərkən, qulaq asarkən, nə isə alarkən özləridə nədən təsirləndiklərini bilmədən razı qalırlar. Bunun səbəbini bilmədən dəfələrlə yenidən ya söhbət etmək ya qulaq asmaq ya həmin məhsulu almaq bir sözlə xoşlarına gələn hadisəni təkrarlamaq istəyirlər. Misal üçün : Hər kəsdə olur bu, mahnıda hər hansısa bir cümlədən təsirlənib yenidən mahnıya qulaq asmaq istəyi, kimləsə danışarkən qarşı tərəfdən gələn hər hansısa bir söz vəya cümlə, yenidən o insanla danışmaq istəyi yaradır insanda. Satış edərkəndə bu belədir. Necəki bir mağazada satıcı tərəfindən işlədilən acı bir cümlə bir daha sizi o mağazaya getməkdən çəkindirirsə bu o deməkdirki bunun əksidə var.
Gəlin indi mövzuya sırf satışçı tərəfdən baxaq. Hər kəsin bu cümlənin nə
olduğunu bilməsi heçdə əsas deyil. Əsas olan odur ki siz nə satdığıvızı bilməlisiniz
və bu məhsula uyğun olaraq ən ideal cümləni fikirləşməlisiniz. Dediyimiz həmin cümlə
ilə hər insanı istədiyiniz yönə yönləndirə bilərsiniz və əsasda məhsuluvuzu almağa
razı sala bilərsiniz. Sadecə edilməsi lazım olan şey məhsuluvuza uyğun ən ideal cümləni fikirləşib, təcrubədən keçirərək, üzərində məşq edin. Dahada Təkminləşdirin. Müştərilərivizə bildirmədən
bunu işlədərək onları razı salın. Necəki mən danışdığım mövzunun sonunda bir
cümlə işlədərək dostlarımdan istədiyim sualları aldım. Əgər sizin satışçılarıvız
varsa bu cümləni onlarada örgədərək satışlarıvızı dahada çoxaldın.
Digər Oxşar Yazılarım:
Ssenarini
Siz Yazın. Müştəri İlə Görüşə Hazırlıq
Müştəri
Əldə Tutmanın Bəzi Yoları
About Cavid Abasov
0 yorum:
Yorum Gönder